Ainda sobre estipular preços:

- Crie um plano de manutenção mensal.
Este plano também deve possuir opções, ou seja, não podemos fechar e obrigar o cliente a pagar uma manutenção que ele realmente não utilizará.

Podemos fazer do seguinte modo:
a.) estipulamos um valor mensal ( ex. 50,00 )
Com a excessão de criação de novos scripts ( sistemas ), podemos afirmar que a manutenção DEVE INCLUIR TODO TIPO DE SUPORTE AO CLIENTE, como alterações gerais ( imagens, textos, flashs, scripts já existentes, layout ), adição de novas páginas, criação de campanhas internas como banners, imagens, gifs, etc.

b.) estipulamos um valor de manutenção esporádica ( ex. R$ 10,00 por página mexida ou script )
Neste segundo caso, o cliente só paga se quiser mexer.
Independente do método, o importante é fazer ele notar que pra tudo tem um custo, seja ele pago mensal ou segundo as modificações.
OBS.: os valores aqui são somente representativos

3.) PROPOSTAS VISUAIS E ESCRITAS
Isso é indispensável!
Antes de iniciar seu projeto, leve ao cliente uma proposta visual baseada nas conversações de seu primeiro contato ( briefing ). Essa proposta visual nada mais é do que o layout gráfico que você planeja oferecer.
Se possível, crie em seu domínio um subdomínio, ex.: www.cliente.seusite.com.br, e ponha a proposta funcionando neste diretório. Esta proposta deverá possuir somente a página inicial, sem links para outras páginas ou simplesmente linkado com o símbolo #.
Isso é importante, pois antes de iniciar realmente o desenvolvimento em geral, o cliente poderá modificar COMPLETAMENTE sua proposta, se assim o desejar. A proposta aprovada, o trabalho se inicia.
Quanto à proposta escrita, esta deverá possuir toda a apresentação estrutural do site, informações sobre seu funcionamento, os valores de desenvolvimento, de hospedagem, de manuntenção, enfim, todos os detalhes do projeto.

Cliquem no link abaixo para visualizar um exemplo de proposta escrita ( tamanho do arquivo: 597kb )
http://www.zunz.com.br/down/proposta.doc

Obs.: PROPOSTA ESCRITA NÃO É CONTRATO!!!
Faça sempre um contrato, mesmo que seja para um cliente de confiança.

4.)TRABALHO LIMPO E ORGANIZADO
A organização é companheira fiel de um bom trabalho.
Não digo aqui a limpeza do ambiente ( o que em qualquer situação é indispensável ) mas a organização virtual mesmo.
Vemos companheiros de trabalho que são tão zuados que se confundem nas próprias aplicações. Organizar as pastas de recebimento dos arquivos é o primeiro passo para um serviço de qualidade.
Confira um exemplo abaixo:

( Bem, já que eu não soube botar imgs. aqui, vai escrito mesmo... Aliás, alguém sabe como publicar imgs. aqui no artigo? Posta aí please :))

PASTAS:

- DOCS
- EMAILS
- LAYOUTS
- SITE
- TMP

Observe o modo de distribuição acima sugerida:
PASTA DOCS
insira nela todos os documentos deste site, como a proposta escrita, o contrato, documentos de registro de dominio, textos enviados pelo cliente, etc.
PASTA EMAILS
insira nela todos os emails que você receber deste cliente. Os emails são documentos importantes e servem de prova para qualquer eventualidade.
PASTA LAYOUTS
esta pasta é subdividida:


- FLASH
- PNG


observe que reservamos uma pasta para os arquivos do flash ( .fla ) e para os arquivos do fireworks ( .png )
PASTA SITE
esta pasta também é subdividida:

- CSS
- IMG
- FILMES

Esta pasta é de atenção especial, pois é a pasta que irá conter os arquivos de ação de seu site ( paginas, imgs., etc )
Observe que a distribuímos em - CSS ( para receber as folhas de estilo do site ) / IMG ( imagens do site ) / FILMES ( arquivos em flash ) / e em aberto as páginas gerais do site.

Você poderá abrir novas pastas segunda sua aplicação, mas cremos que o ex. apresenta de modo claro a estrutura base do projeto.

Para a pasta IMG podemos também subdividi-la, abrindo uma nova pasta para receber as imagens do layout do site. Normalmente, nomeamos esta pasta de CAPA ou INDEX. Ao exportar os arquivos do fotoshop ou do fireworks para o dreamweaver ou frontpage ( programas de edição ), salvamos estas imagens nesta subpasta. Isso ajuda a organizar seus arquivos de imagens, sem misturá-los com as imagens de outras referencias internas.

PASTA TMP
insira aqui arquivos temporários, que poderão ser removidos posteriormente; arquivos de teste, arquivos neutros em geral.


5.) RESPEITO AO CLIENTE
Não deixe que seu mau humor de momentos interfira em seu trabalho. Busque sempre a simpatia, a honestidade, a valorização do indivíduo humano e aplique estes valores em sua meta. Isso fará de você um excelente e agradável profissional. Tenha seu cliente como seu tesouro, por mais deslocado que esse cliente se faça de seu gosto, de sua preferência; ele é seu melhor cartão de visita. Não hesite em baixar seus valores quando necessário, pois é melhor ter um valor, mesmo que inferior ao intencional, em seu bolso, do que não tê-lo; isso não quer dizer desvalorizar-se. Demosntre profissionalismo e confiança; responda às dúvidas com segurança e firmeza, demonstrando conhecimento no assunto, e quando não estiver ao seu alcance, diga que não sabe, mas que irá verificar. Não entre em barcas furadas.
Faça de seu cliente um amigo, mas que esta amizade seja verdadeira e não estimulada por interesses meramente comerciais. Valorizando seu cliente, você estará sempre seguro e pronto para o mercado.



Espero que tenha transmitido informações positivas, e se aprovarem, poderei estar enviando novos artigos.
Quem quiser teclar comigo ( msn ), aí vai meu contato: suporte@zunz.com.br


André Ariovaldo
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sac@zunz.com.br